Красивая Дома 2026-10-18

Пижама — возвратный товар или нет: как вернуть или обменять пижаму, халат и тапочки в 2026 году

Можно ли вернуть пижаму, если она не подошла? На октябрь 2026 года ответ зависит от того, где вы её купили. Пижаму надлежащего качества из обычного магазина продавец не обязан обменивать или принимать обратно: бельевые изделия входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Пижаму, купленную онлайн — в интернет-магазине или на маркетплейсе, — можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и ярлыки. А пижаму с браком можно вернуть в любом случае.

Ниже разбираем, пижама — возвратный товар или нет, что изменилось с 1 сентября 2026 года, как обстоят дела с халатами, ночными сорочками и тапочками и как оформить возврат. Это справка по закону, а не юридическая консультация.

Что изменилось в 2026 году

С 1 сентября 2026 года в России действуют новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Их утвердило постановление Правительства РФ от 30 мая 2026 года № 657 — вместе с двумя перечнями, в том числе перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Документ будет действовать до 1 сентября 2032 года. Он заменил постановление от 31 декабря 2020 года № 2463: прежние Правила продажи и перечни утратили силу.

Для пижам главное не поменялось. Пункт 5 нового перечня повторяет старый слово в слово: «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)». Всего в перечне 14 пунктов, и рядом с бельём в нём стоят предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, ткани на метраж.

Вторая новость года касается онлайн-покупок. В феврале 2026 года Конституционный суд РФ решил, что у покупателя должен быть удобный способ вернуть товар, купленный дистанционно. Об этом — в разделе про маркетплейсы.

Можно ли вернуть пижаму в магазин

Обмен покупок в обычном магазине регулирует статья 25 Закона «О защите прав потребителей». По ней непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный у того же продавца, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок — 14 дней, не считая дня покупки. Условия такие:

вещь не была в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
есть товарный или кассовый чек либо другой документ об оплате; если чека нет, можно ссылаться на свидетельские показания.

Если аналогичного товара в продаже нет, покупатель может отказаться от покупки и потребовать деньги — их возвращают в течение 3 дней со дня возврата товара.

Но эта статья работает не для всех товаров: перечень вещей, которые по ней не обменивают, утверждает Правительство. Пижаму относят к бельевым изделиям из пункта 5 перечня (почему — ниже), поэтому пижаму надлежащего качества, купленную в магазине, продавец не обязан ни обменивать, ни принимать обратно. Закон не запрещает продавцу пойти навстречу по своей воле, но рассчитывать на это не стоит.

Относится ли пижама к нижнему белью

В самом перечне пижама отдельно не названа, поэтому этот вопрос задают часто. Подсказку даёт общероссийский классификатор продукции ОКПД2. В нём есть группа 14.14 «Бельё нательное», и в её подгруппах прямо перечислены пижамы, ночные рубашки, домашние и купальные халаты — мужские, женские и детские. Например, код 14.14.14 объединяет трикотажные комбинации, ночные рубашки, пижамы, домашние халаты и пеньюары для женщин и девочек.

Классификатор не входит в перечень, но показывает, к какому виду изделий относят пижаму: это бельё. Детская пижама в этом смысле ничем не отличается от взрослой.

Можно ли вернуть пижаму, купленную онлайн: на ВБ, Ozon и в интернет-магазине

Покупка в интернет-магазине или на маркетплейсе — это дистанционная продажа, и для неё действует отдельная статья 26.1 того же закона. Правила в ней другие:

отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней;
если при доставке вам не дали в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара;
вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке; без документа можно ссылаться на другие доказательства покупки у этого продавца;
деньги продавец возвращает не позднее чем через 10 дней со дня требования, за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.

А как же перечень? Роспотребнадзор ещё в письме от 7 октября 2016 года № 01/13541-16-29 разъяснял, что перечень товаров, не подлежащих обмену, применяется только в контексте статьи 25 и к дистанционной продаже не применяется. Тогда речь шла о прежнем перечне, но статьи 25 и 26.1 в этой части с тех пор не менялись. Поэтому пижаму, заказанную онлайн, вернуть можно — если вы её не носили и сохранили товарный вид и ярлыки.

Исключение одно: нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если пользоваться им может только этот покупатель, — например, от вещи, сшитой по вашим меркам.

Если вас интересует, можно ли вернуть пижаму на ВБ или Ozon, — на маркетплейсах действует та же статья 26.1. Как оформить возврат, площадка показывает в своём приложении или на сайте.

Если вернуть неудобно: решение Конституционного суда

Постановлением от 17 февраля 2026 года № 7-П Конституционный суд признал пункты 3 и 4 статьи 26.1 не соответствующими Конституции в той части, в которой они не гарантируют удобного способа вернуть онлайн-покупку. До изменения закона действует такой порядок:

покупатель может запросить у продавца удобный способ возврата, если продавец не установил или не сообщил место и порядок возврата, если это место находится за пределами населённого пункта, где живёт покупатель, или если условия возврата очевидно экономически нецелесообразны;
продавец обязан сообщить доступные способы возврата или согласовать другой порядок;
если продавец отказал, покупатель может выбрать способ сам, в том числе отправить товар через перевозчика или почтой, а продавец не может отказаться принять товар для проверки;
способ должен позволять продавцу проверить состояние вещи при получении, а риск случайной утраты или порчи в пути несёт покупатель.

Можно ли вернуть халат и ночную сорочку

С ночными сорочками всё так же, как с пижамами: в классификаторе это нательное бельё, поэтому в магазине их надлежащего качества не обменивают. С халатами ясности меньше. Ни закон, ни перечень не называют халат отдельно, но в ОКПД2 домашние и купальные халаты стоят в той же группе «Бельё нательное». Поэтому продавец может отнести халат к бельевым изделиям и отказать в обмене — однозначного правила здесь нет. Это касается и махрового халата.

Если халат или сорочка куплены онлайн, действуют общие правила статьи 26.1: 7 дней после получения, вещь не носили, товарный вид и ярлыки сохранены.

Можно ли вернуть тапочки

Обуви в перечне нет, поэтому домашние тапочки надлежащего качества можно обменять в магазине по статье 25: в течение 14 дней, не считая дня покупки, если их не носили, сохранены товарный вид и ярлыки и есть чек или другое подтверждение оплаты. Если подходящей пары нет, можно потребовать деньги. Тапочки, купленные онлайн, возвращают по правилам статьи 26.1.

А вот носки и чулки — это «изделия чулочно-носочные» из того же пункта 5, и в магазине их не обменивают.

Если тапочки собираетесь дарить, сохраните чек: обменять размер будет проще. А тем, кто сомневается из-за приметы, пригодится наша статья можно ли дарить тапочки.

Если у пижамы брак

Все ограничения выше касаются только товаров надлежащего качества. Если у пижамы, халата или тапочек обнаружился недостаток, который продавец не оговорил при продаже, действует статья 18 закона. Покупатель по своему выбору может потребовать:

замены на такой же товар той же модели или артикула;
замены на другой товар с перерасчётом цены;
соразмерного уменьшения цены;
бесплатного устранения недостатка или возмещения расходов на его исправление;
вернуть деньги, отказавшись от покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену, на брак не распространяется: распустившийся шов, дырка или брак ткани — повод для претензии к продавцу в любом случае.

Как вернуть или обменять: пошагово

Не носите и не стирайте вещь, если сомневаетесь в размере. Примерьте её чистой, не срезая ярлыков.
Сохраните документы: кассовый чек, подтверждение заказа, упаковку. Если в кассовом чеке на одежду или обувь нет названия, артикула или модели, по пункту 66 новых Правил продажи вы вправе попросить у продавца товарный чек с этими сведениями.
Уложитесь в срок: 14 дней, не считая дня покупки, — для обмена в магазине, 7 дней после получения — для онлайн-покупки.
Обратитесь к продавцу. В магазине — с вещью и чеком. Для онлайн-покупки — через сайт или приложение: по пункту 24 Правил в претензии с требованием вернуть деньги указывают номер заказа и (или) свой телефон или почту на сайте, а также реквизиты банковского счёта или данные другого средства платежа. На маркетплейсе площадка сама передаёт претензию продавцу или подсказывает, как это сделать.
Если в возврате отказали без оснований, направьте продавцу письменную претензию. Дальше можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Как подобрать размер, чтобы не возвращать

Раз пижаму и сорочку из магазина обменять не получится, размер лучше угадать сразу. Помогут простые правила:

на ярлыке обхват груди — второе число, а российский размер одежды равен обхвату груди, делённому на два: обхват 88 см соответствует 44-му размеру;
если получилось промежуточное значение, выбирайте ближайший больший размер — свободная домашняя вещь смотрится лучше облегающей;
перед покупкой сверьтесь с нашей размерной сеткой и посмотрите на ярлык своей любимой домашней вещи.

Размерный ряд и состав указаны в карточке каждой модели в разделе пижам для дома. Так же устроены карточки ночных сорочек. Для халатов правило то же: в разделе лёгких халатов лучше брать модель чуть свободнее. Размер домашней обуви подскажет ваша обычная пара: он указан на подошве или на стельке.

Если пижама или халат — новогодний подарок, сохраните чек и для онлайн-заказа не тяните со сроком. Идеи, что подарить маме и бабушке, мы собрали в подборке тёплых подарков на Новый год.

Итог

Пижама — возвратный товар или нет, зависит от способа покупки. В магазине пижаму, ночную сорочку и, скорее всего, домашний халат надлежащего качества не обменивают: это бельевые изделия из пункта 5 перечня, который с 1 сентября 2026 года утверждён постановлением № 657. Купленную онлайн пижаму можно вернуть в течение 7 дней после получения, если вы её не носили. Тапочки в магазине обменивают по общим правилам за 14 дней, а вещь с браком можно вернуть всегда. В спорной ситуации обратитесь к продавцу письменно, а при отказе — в Роспотребнадзор или к юристу.

Частые вопросы о возврате пижамы, халата и тапочек

Пижама — возвратный товар или нет?

Если пижама куплена в обычном магазине и с ней всё в порядке, её не обменивают и не возвращают: это бельевое изделие из пункта 5 перечня, утверждённого постановлением № 657. Купленную онлайн пижаму можно вернуть в течение 7 дней после получения. Пижаму с браком можно вернуть в любом случае.

Можно ли вернуть пижаму на Wildberries?

Покупка на маркетплейсе — дистанционная продажа, поэтому действует статья 26.1 Закона о защите прав потребителей: отказаться от товара можно в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, ярлыки и потребительские свойства. Роспотребнадзор разъяснял, что перечень невозвратных товаров к дистанционной продаже не применяется.

Относится ли пижама к нижнему белью?

В перечне товаров, не подлежащих обмену, пижама отдельно не названа, но в классификаторе ОКПД2 она входит в группу 14.14 «Бельё нательное» вместе с ночными рубашками и домашними халатами. Поэтому пижаму относят к бельевым изделиям, которые в магазине надлежащего качества не обменивают.

Можно ли вернуть халат в магазин?

Однозначного правила нет. Закон и перечень не называют халат отдельно, но в классификаторе ОКПД2 домашние и купальные халаты стоят в группе «Бельё нательное», поэтому продавец может отказать в обмене. Халат, купленный онлайн, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если его не носили.

Можно ли вернуть тапочки, если не подошёл размер?

Да. Обуви в перечне товаров, не подлежащих обмену, нет, поэтому домашние тапочки можно обменять в магазине в течение 14 дней, не считая дня покупки. Их не должны были носить, а товарный вид, ярлыки и чек нужно сохранить. Если подходящей пары нет, можно потребовать деньги.

Что делать, если пижама оказалась с браком?

Перечень невозвратных товаров на брак не распространяется. По статье 18 закона вы можете потребовать замену, уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или вернуть деньги. Обратитесь к продавцу с чеком или другим подтверждением покупки, а при отказе направьте письменную претензию.